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當景氣變得艱困時，換掉一個供應商是比斷絕合作夥伴來得容易些。

人際關係是任何企業的命脈。 然而，檢查這些關係以確定您的客戶是將您視為供應商或者合作夥伴是絕對重要的。

任何夥伴關係中最基本的需求是信任。 JB Training培訓總監Jeff Hiller先生表示，信任是可靠性乘上聯繫的結合。

要建立信譽，您需要確保了解客戶的需求。 現在不能是猜測的時候，而需進行徹底評估的時候。 您需要為客戶挖掘一些有用的資訊，有關產業甚至是客戶競爭者方面。利用每個機會了解您客戶的業務，不要害怕提問。

聯繫是指要花時間所建立的深厚情誼。 它可以包括建立經驗和回憶等事項。

以下是西勒先生在最近舉行的NationaLease(國際租賃)會議上告訴與會者他們需要做的事情，以建立成功的關係：

1. 使命必達：對待客戶的請求要像參加比賽一樣，並儘量滿足他們的要求，就像未來的業務得完全依賴於它。

2. 限期完成：表現得像是有時間限制來達成客戶的任務。在其需要之前把工作完成。

3. 嚴控預算：開銷客戶的錢好像開銷自己的錢，並確保所有支出的花費都獲得了價值。

4. 謹守承諾：如果你答應了某個客戶要替他做什麼事，就務必要把它完成。 特別是對於需要較長時日的事項，最好讓客戶即時知道進度。今天，人們希望他們的互動具有透明度，因此讓客戶保持參與某事的討論或是資訊的分享至關重要。

除非你能經由可靠性與聯繫建立客戶的信任，否則他們仍將持續將您僅僅視為供應商而非合作夥伴。 當景氣變得艱困時，放棄一個供應商是較斷絕一個合夥人容易些。

文章來源：Fleet  Owner